Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: K y M Consultores, C.A.
• RIF: J-30516056-2
• Domicilio: Avenida Francisco Solano López, Centro Residencia Solano, Torre "B", piso 17, No. B-1701, Sabana Grande, Código Postal 1050, Caracas, Venezuela
• Correo de contacto: contacto@kymconsultores.com
• WhatsApp: +58 412-801 5393

2. Datos que recopilamos

• Datos que nos das voluntariamente:
  • en el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, motivo y mensaje;
  • al escribirnos por WhatsApp o por correo;
  • al inscribirte en un curso: nombre completo, documento de identidad, correo, teléfono, país, empresa o cargo y los datos necesarios para emitir tu certificado y tu factura.
• Datos de navegación: información técnica y estadística anónima, como páginas visitadas, tipo de dispositivo, país aproximado y fuente de la visita. Sirve para medir y mejorar el sitio.
• No recopilamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias a través de la web. Los pagos se coordinan de forma personalizada por WhatsApp y, para participantes fuera de Venezuela, se procesan a través de PayPal, que trata esos datos según su propia política.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y solicitudes de información.
• Gestionar tu inscripción, tu acceso al aula virtual de KyM Academy, tu calendario de pagos con KyM FLEX y la emisión de tu certificado.
• Registrar tu certificación ante los organismos que avalan nuestros cursos (por ejemplo, ERCA) cuando el curso lo requiera.
• Enviarte información sobre cursos, webinars y contenido de valor (Radar KyM, Nexo KyM) cuando lo hayas aceptado. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace de cada correo o escribiéndonos.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio:

• Organismos de aval y certificación (por ejemplo, ERCA), para registrar y validar tu certificado.
• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar, y solo con ese fin:
  • alojamiento del sitio web;
  • envío del formulario de contacto (FormSubmit);
  • correo electrónico y envíos de email marketing (Sender);
  • aula virtual;
  • videoconferencias (Zoom);
  • pagos internacionales (PayPal);
  • medición de audiencia y publicidad (Google Analytics y Meta), solo si aceptas las cookies correspondientes;
  • mensajería (WhatsApp).
• Autoridades, cuando una ley u orden competente lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Venezuela. Siempre procuramos trabajar con proveedores que apliquen medidas de seguridad adecuadas.

5. Comunidad de WhatsApp (Nexo KyM)

Si te unes a la Comunidad de WhatsApp Nexo KyM, tu nombre y número quedan visibles para los demás miembros según la configuración de WhatsApp. Puedes salir de la comunidad cuando quieras. El uso de WhatsApp se rige también por las políticas de Meta.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de consultas: el tiempo necesario para atenderlas y darles seguimiento comercial razonable.
• Datos de participantes y certificados: mientras sean necesarios para validar tu certificación y cumplir obligaciones legales y fiscales, por un plazo de 5 años.
• Datos para envíos informativos: hasta que te des de baja.

7. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

• el acceso a tus datos, su corrección o su actualización;
• la eliminación de tus datos, salvo los que debamos conservar por obligación legal o para validar certificados emitidos;
• la baja de nuestras comunicaciones.

Escríbenos a contacto@kymconsultores.com indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo razonable. Estos derechos están reconocidos en los artículos 28 y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema es 100 % seguro, pero trabajamos para mantener tu información protegida.

9. Cookies y medición

Usamos cookies técnicas necesarias para que el sitio funcione y, solo si nos das tu consentimiento en el aviso de cookies, cookies de medición (Google Analytics) y de publicidad (Meta Pixel) para conocer cómo se usa el sitio y medir nuestras campañas. Puedes aceptarlas, rechazarlas o cambiar tu elección en cualquier momento. Más detalle en nuestra Política de Cookies.

10. Enlaces a otros sitios

La web enlaza a sitios de terceros como YouTube, LinkedIn, WhatsApp y ERCA. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.